常见问题

Q:多乐士家易涂焕新服务和多乐士焕新服务有什么区别?

A:自2016年9月起,多乐士家易涂焕新服务正式更名为多乐士焕新服务,所提供的服务内容保持不变。多乐士焕新服务将持续用心致力于为您提供一站式墙面翻新服务,让您放心享受家的焕新。

Q:施工人员是否会推荐涂料产品?

A:我们检测人员根据检测后的实际情况,可以推荐适合您墙面使用的涂料的,同时也会告知您涂料的用量。

Q:享受焕新服务的产品类别?

A:多乐士旗下所有产品(包括墙面漆和木器漆),其他品牌产品不享有此项服务。

Q:基检服务大概需要多久时间?

A:一般情况下,检测服务只需要很短时间就可以完成了,检测师在现场了解您的墙面情况,施工环境以及施工面积测量之后,就会给到一个适合您房屋的施工方案和最终报价。

Q:节假日或国假日是否可以施工?

A:焕新服务在节假日或国假日期间,也同样可以为您进行施工服务。

Q:技术人员预约上门后是否直接就进行施工?

A:不是的,我们施工人员先会上门对您家的墙面做基础检测,制定施工方案和报价,签定合同之后就可以施工了。

Q:5天标准化服务体系,所有施工都可以在5天内完成吗?

A:目前多乐士焕新服务5天标准化服务体系的前提是:
在一般家庭常用家具量,并且两人施工前提下,基底温度高于10℃,环境湿度小于80%,户型面积90㎡及以内,墙面施工面积180㎡以内,无特殊工序(如分色墙、增值服务等)增加,可以在5天内完成施工。|
如果受天气、施工条件及其他不可抗力影响,为保障施工质量,我们建议在保证质量的前提下,适当延长施工时间。多乐士焕新顾问会根据预报的施工期间的天气和环境情况,以及施工工地的墙面基底情况,与您签订实际的施工工期。在质量和工期之间,我们优先保证质量。

Q:有哪些情况会影响到施工工期呢?

A:除了一些不可抗力外,普通的天气原因(如潮湿、下雨等)、墙面基底温度、环境湿度、家具数量、施工面积增加、施工工序增加,小区施工时间限制等都会影响到施工时间。施工期间,如有影响工期延期的因素发生,多乐士焕新服务会根据当时的实际情况,在保证质量的前提下,与您提前沟通并确认工期时间。

Q:施工时间如何安排?

A:一般是每天上午8:30至下午6:00进行施工,如遇特殊情况会有一定调整,具体施工时间将根据工地情况进行安排。

Q:施工工期一般需要多久?

A:根据实际的施工面积和施工条件,工期会有所不同,简单墙面修补一般只需要2~3天,如遇到特殊情况(例如:墙体条件较差、天气潮湿等状况)工期会稍有延迟。多乐士焕新服务一般安排每天上午8:30到下午6:00进行施工,根据客户要求,一周七天均可进行。如遇特殊情况会有一定调整,具体施工时间可根据每个工地的具体情况进行调整。

Q:焕新服务是如何判断腻子时候干涸?

A:焕新服务判断腻子是否干涸会有专业的湿度测量仪为您测量的。

Q:施工期间施工人员用餐如何解决?

A:施工人员会自行解决。

Q:施工时是否需要提供施工工具?

A:焕新服务是专业的施工团队,在上门施工的同时,会将施工工具,例如辊刷、梯子等带上门,为您提供轻松便捷的施工服务。

Q:施工人员施工期间是否居住在我家中?

A:施工人员的上班时间一般为上午8:30至下午6:00,不会居住在您家中。

Q:施工后多久可以入住?

A:我们焕新服务所使用的涂料都为多乐士水性乳胶漆,安全环保,符合国家相关部门的标准,您可以放心入住。如果您在施工后保持一个良好的通风环境会更利于您的居住。建议您7天内尽量别触碰墙壁,以保证乳胶漆漆膜可以完全成型。

Q:施工时我的家具如何处理?

A:焕新服务会提供搬移家具和归位服务,同时我们还提供完善的遮蔽保护。我们会使用专业的保护材料将您的家具、地板、灯具等完全遮蔽好,避免施工将其污染。

Q:涂料需要自己购买吗?

A:您可以前往当地多乐士授权门店进行购买,保留有效发票,也可以让我们为您代购,我们代购不会收取任何额外的代购费。

Q:如何预约多乐士焕新服务?

A:可拨打服务热线4006-907-907预约;或点击右侧“预约基检”按钮提交预约信息,由多乐士焕新服务工作人员与您联系。

Q:多乐士焕新服务专业性怎么样?

A:多乐士焕新服务团队人员有丰富的施工经验,并经由多乐士品牌严格培训,通过考核后方可上岗。同时,多乐士焕新服务制定了标准化的操作流程,确保每项施工内容都达到要求。焕新服务人员更是拥有高度的责任心,对待每个工程都一丝不苟。

Q:多乐士焕新服务如何收费呢?

A:服务费用包含人工费和产品费2部分。根据评估确定后的施工方案,基检师精确计算人工及产品的费用。

Q:施工工期如何安排?

A:根据实际的施工面积和施工条件,工期会有所不同,简单墙面修补一般只需要2-3天,如遇到特殊情况(例如:墙体条件较差、天气潮湿等状况)工期会稍有延迟。多乐士焕新服务一般安排每天上午8:30到下午6:00进行施工,根据客户要求,一周七天均可进行。如遇特殊情况会有一定调整,具体施工时间可根据每个工地的具体情况进行调整。

Q:施工前我需要做什么准备?

A:施工前,需要打包放置在外的小物品,如衣物、电视柜的饰物;贵重物品建议自行妥善保管。

Q:是否提供木器漆施工?

A:除了墙面施工,多乐士焕新服务团队也可为客户提供家具、门窗等木制材料的涂料施工,选用专业多乐士木器漆产品,确保施工效果。

Q:除了涂料施工,是否提供其他的墙面个性化施工?

A:多乐士焕新服务还可提供刷漆壁纸施工,为您打造个性多彩的家;更有涂鸦漆产品,让小孩在墙面上自由发挥想象力。同时,也可定制墙面彩绘。

Q:施工以后出现问题,怎么办?

A:多乐士焕新服务提供周到的质保服务。由提供的产品或施工而引起的质量问题,多乐士焕新服务将免费进行修补或重做;对于其它因素引起的问题,多乐士焕新服务可按成本价进行修补。

Q:还有其他问题,如何咨询?

A:可以登录多乐士焕新服务官网进行了解:http://service.dulux.com.cn,或拨打4006907907进行咨询